Pelitilien sulkeminen

Joskus casino-peluri voi ajautua tilanteeseen, missä oman pelitilin sulkeminen voi tulla ajankohtaiseksi. Tällaisia tilanteita voi tulla vastaan ihan vain vaikkapa, kun pelaaja huomaa, että hänellä on edelleen aktiivinen - joskin täysin tarpeeton - pelitili sellaisella kasinolla, jonne peluri ei aio sataprosenttisella varmuudella ikinä palata. Tällaisissa tilanteissa casino saattaa esimerkiksi lähettää pelaajalle mainosviestin sähköpostitse tai tekstiviestitse, minkä aiheuttaman ärsytyksen perusteella pelitilin sulku voisi tulla kysymykseen...

Toinen vaihtoehto on tietty myös ongelmapelaamiseen liittyvät syyt, jotka ovatkin eittämättä se harmillisin syy pelitilin sulkemiseen. Casinoilla pelaaminen tulisikin aina olla sellaista positiivista ajanvietettä, mutta aina pelaaminen ei välttämättä pysy niin sanotusti näpissä. Jos pelaamiseen liittyykin pienintäkään pakonomaisuutta, kannattaa pelitilit sulkea - tai vähintäänkin jäädyttää.

Nykyisin nettikasinot ottavatkin vastuulliseen pelaamiseen liittyvät seikat huomioon paremmin ja vakavammin kuin koskaan aiemmin, ja mikäli pelaaja vain pelitilinsä jäädyttämistä tai lopullista sulkemista pyytää, on casinolla velvollisuus reagoida asiaan. Ja mikäli näin ei tapahtu, voi pelaaja tiedottaa asiasta vaikkapa sen maan rahapeliviranomais-tahoa, jonka lisenssillä kasino toimii. Tällainen, vastuullisen pelaamisen säännösten laiminlyönti johtaakin auttamatta pelipaikan kuin pelipaikan kohdalla isoihin sakkoihin - tai jopa lisenssin poistamiseen ja toiminnan loppumiseen.

Samaan hengenvetoon on toki myös huomioitava, että joskus myös casinot saattavat sulkea pelitilejä asiakkailtaan - syystä tai toisesta. Hevillä pelipaikat eivät tällaiseen toimintaan lähde, mutta toisinaan eteen voi tulla muun muassa väärinkäytöksiä, joiden myötä pelitilien sulkeminen voi tulla kysymykseen myös operaattorin puolelta.

Tässä artikkelissa kerrommekin pelitilien sulkemisesta kaiken mahdollisen, jotta itse kullakin on parhaat aseet sekä ongelmapelaamisen että mahdollisten väärinkäytösten minimointiin.

Kuinka pelitilin sulkeminen hoituu?

Mitään yksittäistä, maagista painiketta eivät netin pelipaikat pelitilin sulkemiseen juuri koskaan tarjoa. Eli siinä missä esimerkiksi monissa muissa verkkopalveluissa, kuten vaikkapa sosiaalisen median sivustoilla, oma käyttäjätili on poistettavissa vaikkapa tilin asetuksista, ei tällaista vaihtoehtoa tarjota casinoiden piirissä kuin ani harvoin - jos koskaan.

Pelitilien sulkeminen ei siis hoidu omatoimisesti vain nappulaa klikkaamalla, vaan asiassa pitää olla aina yhteydessä ensin operaattoriin itseensä - eli toisin sanoen siis pelipaikkaan. Ja pelipaikkaan kuin pelipaikkaan saa tietty aina yhteyden parhaiten casinon oman asiakaspalvelun kautta, joka on mahdollista tavoittaa aina sähköpostitse ja useimmiten myös sen omalta verkkosivulta löytyvän live-chat -palvelun kautta. Toisinaan pelaajilla voi olla mahdollisuus myös soittaa asiakastukeen puhelimella, mutta tämä asiakaspalvelun osa-alue on näin nettikaudella kuolemassa valitettavasti jo sukupuuttoon.

Pelipaikkojen asiakaspalvelijat auttavat pelureita tilanteissa kuin tilanteissa, ja heiltä kysytyin kysymys liittyy aivan varmasti juuri pelitilien sulkemiseen. Asiakastuki ottaakin tällaisesta pyynnöstä kopin välittömästi, sillä casinoilla on rahapelilakien ja -sääntöjen puitteissa suora velvollisuus sulkea asiakkaansa pelitili, mikäli hän vain tätä suoraan pelipaikalta pyytää.

Asiakaspalvelija, johon olet yhteydessä, hoitaa siis pelitilin sulkemisen itse, sillä hänellä on tunnetusti pääsy casinon perustason käyttäjätietoihin. Samalla asiakastuki auttaa varmasti myös pelitililtä löytyvien mahdollisten varojen kotiuttamisessa, mikäli tilanne tätä vaatii ennen tilin lopullista sulkemista. Homma ei siis hoidu salamannopeasti ja automaattisesti nappia painamalla, mutta asiakastukeen suoritettua yhteydenottoa enempää ei urakka pelaajalta itsestään toimia vaadi.

Kaikkinensa pelitilien sulkeminen on tehty siis casinoilla varsin suoraviivaiseksi ja helpoksi prosessiksi. Tämä onkin äärimmäisen tärkeä seikka juurikin ongelmapelaamisen näkökulmasta, sillä pelaajille täytyy antaa helppo mahdollisuus "viheltää peli poikki", mikäli pelaaminen ei ole täysin asiakkaan omassa kontrollissa.

Onnistuuko pelitilin poistaminen lopullisesti?

Monesti puhutaan, että mikäli henkilö jotain nettiin laittaa tai postaa, ei kyseinen asia tule netistä koskaan lopullisesti poistumaan. Samaa voidaan osaltaan sanoa myös pelitileistä, sekä toki muistakin käyttäjätileistä, mitä nettipalveluihin tulee.

Pelitilin lopullinen sulkeminen siis onnistuu toki, mutta poistuuko tämä pelitili kaikkine tietoineen netin syövereistä oikeasti lopullisesti? Tähän on oikeasti paha vastata, sillä käyttäjärekistereihin jää usein tiedot kustakin käyttäjästä jonkinlaiset perustiedot, joten joskus näiden käyttäjärekisteritietojen poistamista pitääkin pyytää verkkopalvelulta vielä erikseen. Esimerkiksi tivi.fi antaa sivustollaan yksittäisessä artikkelissa simppeleitä ohjeita erilaisten käyttäjätilien lopullisen poistamisen suhteen. Artikkeli on valitettavasti vain maksumuurin takana...

Poistaminen ei siis välttämättä ole mikään helpoin operaatio, mutta toisaalta pelitilin sulkeminen on itsessään jo "lopullinen" ratkaisu pelitilille pääsyn suhteen. Mikäli päätätkin sulkea pelitilin syystä tai toisesta, et voi enää myöhemmin tuota pelitiliä käyttää. Pelitilisi on siis poissa käytöstä lopullisesti, toisin kuin esimerkiksi pelitilin jäädyttämisessä, jolloin voit ottaa pelitilin käyttöön myöhemmin vielä uudestaan, mikäli näin vain haluat.

Pelitilini suljettiin - miksi ihmeessä?

Pelitili on siis tietyin osin mahdollista sulkea tai vähintäänkin jäädyttää aina omatoimisesti, mutta toisinaan netin pelipaikoilla näkee myös tilanteita, joissa itse operaattori on päätynyt tietyn pelaajan pelitilin sulkemiseen. Kyseessä on kuitenkin hyvinkin äärimmäinen keino, eivätkä casino-sivustot lähde tällaiseen toimintaan ilman suuria syitä. Käytännössä pelitilien sulkeminen vaatiikin pelaajilta aina hyvinkin rankkoja väärinkäytöksiä tai muita sääntöjen ja ehtojen rikkomista.

Mikäli oletkin niin sanottu reilu pelaaja, ei sinun tarvitse pelitilisi, tai tililtä löytyviesi voittojen, suhteen pahemmin jännitellä. Tästä syystä pelipaikkojen käyttöehtojen tuntemus onkin hyvin tärkeää, sillä myös vahingossa tehdyt sääntö-rikkeet ovat rikkeitä, eikä tietämättömyys ole mikään toimiva tekosyy pelisääntöjen oikomiseen. Ei casinoilla eikä elämässä muutenkaan.

Haluammekin korostaa casinoiden sääntöjen ja ehtojen lukemista aina esimerkiksi kasinotarjouksia tai muita -kampanjoita hyödyntäessä, jotta voit välttyä tällaisilta mahdollisilta sudenkuopilta. Kullakin kampanjalla, oli kyseessä sitten tarjous tai casinobonus - on aina omat sääntönsä, ja lunastamalla tarjouksen pelaaja sitoutuu aina näitä sääntöjä noudattamaan. Ja mikäli pelaaja ei syystä tai toisesta sääntöjen mukaan toimikaan, on edessä sanktio - mitä todennäköisimmin siis pelitilin sulkeminen.

Kampanjoita koskevien sääntöjen lisäksi pelipaikoilta löytyy toki myös aina omat käyttöehdot, jotka toimivat yleisinä sääntöinä casinolla pelaamisen suhteen. Nämä käyttöehdot ovat aina tolkuttoman pitkät, ja maailmasta ei varmasti löydy montaa pelaajaa, jotka olisivat nämä mittavat ehdot läpi lukeneet sana sanalta. Tästä huolimatta myös näiden varsinaisten käyttöehtojen yleinen tuntemus on vain hyvästä, sillä niiden rikkominen johtaa auttamatta pelitilien sulkemiseen ja porttikieltoon kasinolle.

Pelaajan kannalta onkin "etu", että nämä käyttöehdot ovat varsin samankaltaiset casinosta riippumatta. Kun siis hahmotat käyttöehtojen tärkeimmät seikat pääpiirteiltään, pystyt toimimaan pelipaikalla kuin pelipaikalla reilusti kaikkien sääntöjen mukaan.

Seuraavassa sivustomme toimitustiimi onkin koonnut yhteen kaikki ne tunnetuimmat väärinkäytökset casinoilla, jotka johtavat hyvinkin suoraviivaisesti pelitilin sulkemiseen - ja täten myös rahojen ja voittojen häviämiseen. Vältät siis sudenkuopat tehokkaasti seuraavat kohdat huomioimalla.

1) Alaikäinen pelaaja

Tämä on ehdottomasti se tärkein yksittäinen sääntö, joiden noudattamista kaikki nettikasinot valvovat ehdottomalla tarkkuudella. Ja mikäli pelaaja paljastuu alaikäiseksi, tullaan hänen pelitili sulkemaan välittömästi oli kyseisellä tilillä sitten rahaa tai voittoja miten paljon tahansa. Kyseessä onkin sellainen sääntö, jota casinot seuraavat täydellisellä mustavalkoisuudella, eikä tilanteissa ole kuin kaksi vaihtoehtoa: pelaaja on joko täysi-ikäinen tai alaikäinen.

Kyseessä onkin itseasiassa ennemminkin laki kuin pelkkä casinoiden omakehittämä sääntö, sillä kunkin maan rahapeliviranomaiset vaativat, ettei rahapelejä saa tarjota alaikäisille. Ja mikäli jokin pelipaikka jäisi tällaisesta tarkoituksellisesta toiminnasta kiinni, tultaisiin tältä pelisivulta poistamaan sen pyörittämiseen vaadittava lupalisenssi kokonaisuudessaan pois aivan välittömästi.

Tästä syystä netin casinot eivät leikikään alaikäisten mahdollisen pelaamisen suhteen pätkän vertaa.

2) Monta eri pelitiliä samalla casinolla

Tällaista monien pelitilien luomista voidaan nähdä vaikkapa sellaisilla casinoilla, jotka jakavat ilmaista pelirahaa tai ilmaiskierroksia ilman talletusta. Koska nämä talletusvapaat edut saa siis lunastettua pelkästä tilin avaamisesta, johon riittää pelkkä sähköpostiosoite, saattavat jotkin pelaajat lunastaa tarjousedut itselleen useamman kerran simppelisti vain useita pelitilejä luomalla.

Toiminta voi vaikuttaa houkuttavalta ilmaisen pelaamisen toivossa, mutta homma kusee kintuille viimeistään silloin, jos voitto osuu kohdallesi. Casino tarkastaakin pelitiliin liittyvän IP-osoitteen viimeistään pelaajan tehdessä voiton kotiutusta, ja kun se tällöin huomaa, että samasta IP-osoitteesta on luotu monia pelitilejä, riittää tämä väärinkäytös sen voittoja sisältävän pelitilin sulkemiseen ja täten myös voittojen mitätöintiin.

Eli, mikäli markkinoille tulee jokin tuore nettikasino ilmaisilla eduilla, ei pelaajan kannata tätä tarjousta montaa kertaa itse lunastaa. Se ei hyödytä sinua nimittäin pätkän vertaa.

3) Muiden käyttöehtojen laiminlyönti

Pelaaja voi rikkoa pelipaikan käyttäjäehtoja kuitenkin myös monilla muilla eri tavoilla, jopa tietämättään - mikäli peluri ei ole näihin ehtoihin paneutunut edes päällisin puolin. Yksi tunnetuimmista väärinkäyttötapauksista liittyykin talletusten tekoon, sillä talletuksiin liittyvät rikkeet paljastuvat viimeistään kotiutuksia tehdessä, jolloin voitot voivat jäädä harmillisesti casinolle, ja sille suljetulle pelitilille.

Yksi tunnetuin valitusvirsi, mitä casino-aiheisilta keskustelupalstoilta näkee, on se, ettei jokin pelipaikka suostu maksamaan pelaajalle ansaittuja voittoja, koska asiakas on suorittanut talletuksen pelitililleen esimerkiksi puolisonsa - tai vaikkapa perheen yhteiseltä - luottokortilta, joka ei ole siis pelaajan itsensä omistama. Tämä voi olla pelaajan sekä puolison näkökulmasta ihan normaalia ja hyväksyttävää toimintaa, mutta pelipaikkojen käyttöehtojen mukaista tällainen toiminta ei missään tapauksessa ole.

Muiden maksukorteilta ja/tai tileiltä suoritetut talletukset rikkovatkin aina casinoiden sääntöjä siihen malliin, että pelitilin sulkeminen tulee ennemmin tai myöhemmin auttamatta tapetille.

4) Bonusten väärinkäyttö

Kasinobonukset ovat tunnetusti loistavia etuuksia kaikille casino-peleistä nauttiville pelureille, mutta myös näihin tarjouksiin liittyvät, mahdolliset väärinkäytökset voivat johtaa pelitilin sulkemiseen. Tunnetuin näistä bonuksiin liittyvistä väärinkäytöksistä käytiin läpi jo aiemmin tässä artikkelissa useiden pelitilien avaamisella, mutta bonus-kohtaiset säädökset kieltävät pelipaikoilla myös muun muassa:

• VPN:n tai esimerkiksi välityspalvelimien käyttämisen IP-osoitteen piilotustarkoituksissa

• Casinon omaan ohjelmistoon/sivustoon sisältyvän virheen tai muun "bugin" tarkoituksenmukainen hyödyntäminen

• Muiden pelaajien kanssa yhteistyöskentely kampanjoiden, tarjousten tai muiden bonusten huijaamiseksi ja hyväksikäyttämiseksi

Kaikkien tämänlaisten säännösten rikkominen voikin johtaa samalla tapaa pelitilin sulkemiseen.

Vältä pelitilin sulku noudattamalla sääntöjä!

Otsikosta kantautuukin se tärkein seikka, mitä rahapelaamisessa kannattaa huomioon ottaa: noudata sääntöjä, niin et joudu ongelmiin. Eri pelipaikkojen mittavat käyttöehdot saattavat siis olla hyvinkin puuduttavaa luettavaa, mutta tästä huolimatta näihin säännöksiin kannattaa eittämättä tutustua edes päällisin puolin, etenkin ennen kuin siirrät isoja summia omaa rahaasi pelitilillesi. Miten voitkaan olla varma, että pelaat sääntöjen mukaan, mikäli et näitä sääntöjä ylipäätään edes tiedä?

Pelurien kannalta onkin hyvä, etteivät nämä yleiset käyttöehdot muutu ratkaisevasti eri pelipaikkojen välillä. Mikäli siis osaat hahmottaa käyttöehdot ja yleiset toimintasäännöt edes päällisin puolin, pystyt periaatteen tasolla pelailemaan sääntöjen mukaan ihan jokaisella casino-sivulla. Näin ollen vältät vahingossakin suoritettavat väärinkäytökset, ja niistä seuraavat mahdolliset pelitilien sulkemisen.

Myös kampanjoihin liittyvien sääntöjen ja ehtojen yleismaallinen tutkiminen on aina vain ja ainoastaan hyvästä - etenkin, mikäli meinaat kyseisen kampanjan tai tarjouksen hyödyntää. Näistä säännöistä paljastuukin muun muassa tarjousetuun liittyvät kierrätysvaatimukset sekä muut rajoitukset ja ehdot, joiden noudattaminen tai suorittaminen jää vain ja ainoastaan pelaajan vastuulle. Casinoilla onkin aina mahdollisuus mitätöidä jo lunastettukin tarjous, mikäli se huomaa tilanteessa minkäänlaista harmaan alueen toimintaa.

Samalla huomautamme kuitenkin myös pelitilin omatoimisesta sulkemisesta, mikäli tilanne tällaista toimintaa vaatii. Peliongelmat ovatkin sellainen seikka, mihin ylireagoiminen on aina parempi vaihtoehto kuin asiaan vajavaisesti puuttuminen. Mikäli siis sinusta tuntuu, ettei pelaaminen ole täysin kontrollissasi, tai mikäli esimerkiksi lähipiirisi on ilmaissut huolen pelaamiseesi liittyen, tulisi asiaan reagoida suorimmalla mahdollisella tavalla.

Ja tällaisessa tapauksessa pelipaikan asiakastuen kautta hoidettava pelitilin sulkeminen - tai vähintäänkin tilin jäädyttäminen - onkin aina hyvä ratkaisu.