Kansainvälisesti tunnettu yhtiö haastettu oikeuteen – asiakas hakee valtavia korvauksia

Pelialan katseet ovat kääntyneet hetkellisesti Ruotsiin, jossa on käynnissä monia tahoja kiinnostava oikeudenkäynti. Kansainvälisesti tunnetun yhtiön pitkäaikainen asiakas on nostanut syytteen ja haastanut firman hakien massiivisia rahallisia korvauksia.

Pähkinänkuoressa pelaaja tuntee olevansa hyväksikäytetty VIP-ohjelman kautta, joka tarjosi muutenkin suuria summia pelanneille kanta-asiakkaille erilaisia palkintoja sekä tarjouksia. Nyt asiaan haetaan sitten selvyyttä oikeusteitse ja tilanteen etenemistä sekä lopullista päätöstä odotetaan useiden osapuolten toimesta kuumeisesti.

Kantaja hakee suuria korvauksia

Haasteessa esitettyjen tietojen mukaan asiakas syyttää operaattoria siitä, että häntä on houkuteltu eri tavoin pelaamaan, vaikka pelaajan pelikäyttäytyminen on täyttänyt haittapelaamisen tunnusmerkit. Kantajan mukaan yhtiön tarjoamat matkat, edut sekä muut palkinnot ovat saaneet hänet pelaamaan merkittävän suuria summia vuosien 2016 ja 2018 välisenä aikana.

Kyseinen toiminta on nähty rikkovan alan säädöksiä Ruotsissa ja siihen haasteessa myös vedotaan. Lisäksi kanteessa tuodaan ilmi operaattoreiden vastuuta ongelmapelaamisessa ja sen tunnistamisessa, sillä korvausta hakevan mukaan toimenpiteet ovat olleet vähintäänkin puutteelliset.

Asianajaja on todennut haasteen vastaanottaneen yhtiön toimista sen, että pelipaikan käytössä olevien teknologioiden sekä manuaalisten prosessien olisi tullut tunnistaa haitallisen pelaamisen tunnusmerkit ja puuttua pelaajan tilanteeseen. Näin ei kuitenkaan ole tapahtunut ja syyte on edennyt oikeuden käsiteltäväksi, mistä haetaan yli 440 000 euron korvauksia.

Yhtiö puolustautuu syytöksiä vastaan

Tietysti kolikossa on aina kaksi puolta ja yritys on vastannut syytöksiin kieltämällä ne täysin. Pelioperaattorin mukaan asiakkaan kohtaamat rahalliset tappiot ovat itseaiheutuneita eikä yhtiön toiminnalla ole ollut vaikutusta tilanteen lopputulokseen. Samalla he nostavat esiin, että pelaajalla on ollut täydet taloudelliset resurssit kyseisten summien panostamiseen.

Oikeudessa pelikeskittymän toimitusjohtaja on ollut vastaamassa asian tiimoilta ja kertonut käytössä olevista vastuullisen pelaamisen toimenpiteistä. Hänen mukaansa ne ovat toiminnassa, mutta tarkempia käytännön toimia tiedustellessa vastaukseksi ei saatu mitään eksaktia. Johtohenkilön mukaan hänellä ei itsellään ole antaa tarkkoja vastauksia, sillä hän ei työskentele suorasti kyseisellä osastolla ja yhtiöllä on toimintaa yli 30 eri maassa, jossa jokaisessa on omat lainsäädäntönsä.

Oikeuden päätöksellä suuri vaikutus tulevaisuuteen

Tapauksen vakavuuden sekä päätöksen vaikutusten vuoksi oikeudenkäyntiä seurataan tiukasti pitkin pelimarkkinoita. Julkisuudessa jaettujen tietojen mukaan lopullinen oikeuden päätös saadaan seuraavien viikkojen aikana ja tällä ratkaisulla voi olla merkittävä painoarvo muun muassa lainvoimaisena ennakkotapauksena toisissa vastaavissa tilanteissa. Samankaltainen haaste on myös mennyt oikeuteen koskien toista suurta yhtiötä, joten yhdellä päätöksellä voi olla vaikutusta toiseen tapaukseen.

Jäämme seuraamaan tilannetta, jonka jälkipyykkiä pestään vielä pitkään ja hartaasti. Kääntyy oikeuden päätös sitten kumpaan suuntaan tahansa, niin vaikutukset alaan ja etenkin vastuullisen pelaamisen työkaluihin ovat massiiviset. Silmät ja korvat pidetään siis auki ja keskustelua aiheen tiimoilta tullaan päivittämään sivuillemme.